Última actualización: 16 de agosto de 2026
1. Identificación del vendedor
Este sitio es operado por Importadora Y Exportadora Europa Limitada, RUT 76.752.038-7, representada legalmente por Jianfeng Ji, RUT 25.040.028-4, con domicilio legal en Unión Latinoamericana 408, Estación Central, Santiago, Chile. El cliente puede comunicarse con el vendedor mediante el correo contacto@niceideal.cl, el teléfono o WhatsApp +56 9 6868 6678. NICE IDEAL utilizará el correo electrónico o WhatsApp indicado por el cliente para enviar cotizaciones, confirmaciones y comunicaciones relativas al pedido.
2. Ámbito, usuarios y cuentas
El sitio admite el registro de clientes particulares y mayoristas. La información entregada debe ser completa, actual y veraz. NICE IDEAL puede revisar los antecedentes antes de habilitar el acceso a precios y compras. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables que correspondan a quienes tengan la calidad de consumidores conforme a la Ley N.º 19.496.
3. Productos, precios y disponibilidad
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Cada ficha debe informar las características relevantes disponibles del producto, SKU, unidades, paquete mínimo o caja completa y stock. La información y publicidad vigente al momento de contratar forma parte de las condiciones ofrecidas. Si un producto no tiene stock o no está disponible, se informará antes de aceptar el pedido.
4. Solicitud, cotización y formación del contrato
El envío del formulario de pedido constituye una solicitud de cotización y reserva; no implica por sí solo la aceptación definitiva del pedido ni una promesa de despacho gratuito. Antes de que el cliente pague o quede obligado, NICE IDEAL enviará por correo electrónico o WhatsApp una confirmación escrita que identificará los productos y cantidades, stock, costo de despacho desglosado, monto total, medio y plazo de pago, tiempo de preparación y rango estimado de entrega —indicando si corresponde a días hábiles o corridos— o la fecha disponible para retiro.
El contrato se perfeccionará únicamente cuando el cliente acepte expresamente esas condiciones y NICE IDEAL envíe la aceptación final por escrito. La confirmación final y estos términos podrán guardarse o imprimirse y constituirán la copia escrita del contrato. Se aplicará la versión de los términos aceptada al momento de la contratación; las modificaciones posteriores no afectarán contratos ya celebrados.
5. Pago y documentos tributarios
Los medios, datos y plazo de pago serán informados en la confirmación escrita del pedido. El cliente no debe realizar pagos antes de recibir y aceptar dicha confirmación. No se aplicarán cargos distintos de los informados y aceptados.
Por cada venta se emitirá un documento tributario electrónico por el monto total confirmado: boleta electrónica para consumidores finales o factura electrónica para clientes que la soliciten y proporcionen oportunamente los antecedentes tributarios requeridos. Los precios informados incluyen IVA.
6. Despacho y retiro
El costo, modalidad y plazo de despacho se confirmarán antes de la formación del contrato conforme a la página “Envíos y entrega”. El cliente podrá consultar el estado o informar retrasos mediante contacto@niceideal.cl o WhatsApp +56 9 6868 6678. El retiro en el domicilio informado requiere confirmación previa de que el pedido está preparado y coordinación de fecha y hora.
7. Garantía legal, cambios y derecho a retracto
La garantía legal, los cambios, devoluciones y el derecho a retracto se rigen por la Ley N.º 19.496, el Decreto N.º 6 de 2021, el Decreto N.º 52 de 2022 y la página “Política de cambios y devoluciones”. Las exclusiones legales al derecho a retracto sólo se aplicarán cuando correspondan al producto y se hayan informado de forma previa, destacada y accesible junto con su precio y características. La garantía legal no puede condicionarse a conservar el embalaje original.
8. Consultas y reclamos
Las consultas, reclamos, solicitudes de cambios, devoluciones o ejercicio del derecho a retracto se reciben en contacto@niceideal.cl y WhatsApp +56 9 6868 6678, de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. El cliente debe indicar un medio de contacto y, cuando exista, el número de pedido y SKU. Estos canales no limitan el derecho a acudir al SERNAC o a los tribunales competentes.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a las autoridades y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, sin restringir los derechos del consumidor ni imponer una renuncia anticipada a ellos.